ALGEMENE VOORWAARDEN

DC Business
Kralendijk,
Bonaire, Caribisch Nederland
E-mail: info@dcbusiness.nl
Telefoon: +599 795 9315

Crib #: 380241663
Kamer van Koophandel #: 16122

DC Business verleent professionele schoonmaakdiensten en ondersteuning op locatie voor:
• Vakantiewoningen
• Kortetermijnverhuur
• Langetermijnverhuur
• Luxe villa’s en appartementen
• Op afstand beheerde woningen op Bonaire
• Lokale ondersteuning voor remote beheerders of eigenaars

Onze kernactiviteit is schoonmaak tussen gastenwissels.

Aanvullende diensten worden uitsluitend aangeboden als extra diensten en dienen vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.

Werkzaamheden beperken zich tot hetgeen schriftelijk is overeengekomen. Aanvullende werkzaamgeden worden uitsluiten uitgevoerd na voorafgaand overleg en akkoord.

Een standaard schoonmaak tussen gastenwissels (vakantieverhuur) omvat:
• Algemene reiniging van de woning binnen
• Reiniging van voordeur, terras en patio
• Reiniging van keuken en badkamers
• Raamreiniging binnen en buiten (binnen reikwijdte)
• Schuipui ramen binnen en buiten
• Vloerreiniging (stofzuigen en dweilen) + plinten
• Visuele controle van woning en tuin
• Visuele controle van vaatwasser, koffiemachine, tosti-ijzer
• Visuele controle van deuren, muren en plafonds
• Bedden opmaken
• Afvalbak legen en vuilniszak vervangen
• Afstoffen boven kledingkast(en)
• Anticipatie op kleine handelingen na visuele controle
Kortom een schoonmaak routine aan de hand van de gastenbeleving en gebruik.

De volgende diensten zijn niet inbegrepen, tenzij vooraf als aanvullende dienst geboekt:
• Linnengoed verwerking (onze linnenservice)
• Dieptereiniging van ruimtes en meubilair
• Stoomreiniging (tapijten, matrassen, meubels)
• Hogedrukreiniging
• Dagelijkse of tussentijdse hotelstijl schoonmaak
• Koelkast vooraf vullen
• Aanvullen verbruiksartikelen
• Afvalcontainer service
• Onderhoudscoördinatie
• Buitenraamreininging (tweede verdieping, met ladder)

De volgende schoonmaakdagen zijn niet inbegrepen in de standaard tarief, tenzij geboekt met toeslag (aanvullende dienst):
• Zelfde dag schoonmaak
• Zondag schoonmaak

De uitvoering van werkzaamheden is afhankelijk van de staat van de woning. Wij beoordelen dit ter plaatse en handelen naar redelijkheid en professionaliteit. (redelijkheid en eerlijkheid op z'n nederlands)

Levering van verbruiksartikelen voor gasten zoals toiletpapier, hygiëne artikelen, koffie, thee, vuilniszakken, keukenpapier, zout, peper, afwasmiddel etc. valt niet onder de overeenkomst tenzij anders overeengekomen via chat, email of papier.

Dagelijkse of meerdaagse schoonmaak tijdens het verblijf van gasten is uitsluitend beschikbaar voor luxe villa’s en hoogwaardige appartementen met verhoogde serviceverwachtingen.

Deze service kan onder meer omvatten:
• Opmaken van bedden
• Opfrissen van badkamers
• Lichte schoonmaakwerkzaamheden
• Aanvullen van verbruiksartikelen
• Legen van afvalbakken in badkamer en keuken
• Vervangen van linnengoed

Deze diensten worden uitsluitend aangeboden als aanvullende diensten en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, veilig en ononderbroken verschaffen van toegang tot de woning, waaronder begrepen:
• Sleutelkluisjes
• Slimme sloten
• Sleutelkluizen
• Instructies voor sleuteloverdracht

Indien toegang niet mogelijk is op het afgesproken tijdstip, behoudt DC Business zich het recht voor de dienst te annuleren of te verplaatsen. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten blijven voor rekening van de opdrachtgever.

Sleuteloverdracht (ophalen en retourneren):
Voor zowel het ophalen als retourneren van sleutels geldt dat deze op het afgesproken tijdstip en locatie beschikbaar moeten zijn.

Bij aankomst en geen gehoor wachten wij maximaal 15 minuten. Binnen deze periode proberen wij telefonisch en via WhatsApp contact op te nemen.

Indien er geen overdracht mogelijk is binnen deze tijd, behouden wij ons het recht voor de locatie te verlaten.

Een extra rit voor het opnieuw ophalen of retourneren van de sleutel wordt in rekening gebracht à $35 per rit.

Eventuele wachttijd boven 15 minuten wordt berekend à $10 per 15 minuten.

Indien de sleutel niet tijdig kan worden opgehaald en het geplande schoonmaak-tijdslot hierdoor (gedeeltelijk of volledig) vervalt, wordt de opdracht beschouwd als een annulering, conform artikel 11 van onze voorwaarden.

Planning en aansprakelijkheid:

Vertragingen in sleuteloverdracht kunnen invloed hebben op onze planning, met name bij zelfde dag wissels (sameday check-in).

Indien door vertraagde of niet tijdige sleuteloverdracht de schoonmaak later start of niet (volledig) kan worden uitgevoerd vóór aankomst van gasten, ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de opdrachtgever.

Wij kunnen in dat geval niet garanderen dat de woning volledig gereed is bij check-in en zijn hiervoor niet aansprakelijk.

De overeengekomen schoonmaak wordt in dergelijke gevallen volledig in rekening gebracht, ongeacht of de werkzaamheden (door deze omstandigheden) niet volledig konden worden afgerond.

‍

Linnengoedservice kan onder meer omvatten: wassen, drogen, vouwen, strijken, het opmaken van bedden en het gereedmaken van de woning voor aankomst van gasten.

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen:
• Wordt linnengoedservice afzonderlijk in rekening gebracht
• Kan linnengoed ter plaatse of extern worden verwerkt, afhankelijk van de faciliteiten van de woning en de planning
• Wordt uitsluitend beddengoed en keukenlinnen gestreken; handdoeken worden gewassen, gedroogd en gevouwen.

Dieptereiniging en stoomreiniging maken geen onderdeel uit van de standaard wisselschoonmaak.
• Stoomreiniging wordt uitgevoerd zonder chemische reinigingsmiddelen
• Hogedrukreiniging wordt uitsluitend toegepast waar oppervlakken daarvoor geschikt zijn
• Droogtijden en de staat van oppervlakken dienen in acht te worden genomen

Wij verplaatsen indien nodig lichte voorwerpen.

Wij verplaatsen geen zware meubels of objecten die een veiligheidsrisico kunnen vormen voor ons team.

Wij zijn niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die een veiligheidsrisico vormen voor ons team.
‍
Werkzaamheden op hoogte of ondere risicovolle omstandigheden worden uitgesloten tenzij anders overeengekomen.

Indien tijdens de schoonmaak gebreken of aandachtspunten worden geconstateerd:
• Rapporteren wij deze, indien mogelijk met foto’s of video
• Kunnen kleine zaken ter plaatse worden opgelost indien uitvoerbaar door ons team
• Kunnen grotere werkzaamheden evt. op verzoek worden afgestemd met externe vakmensen

DC Business treedt uitsluitend op als lokale coördinator en is niet aansprakelijk voor werkzaamheden, planning of kosten van derden en of externe vakmensen.

Wij ondersteunen eigenaren op afstand, hosts, property managers en makelaars door:
• Het coördineren van toegang tot de woning
• Het beheren van schoonmaak en wissels
• Het rapporteren van gebreken of bijzonderheden
• Het gereedmaken van woningen voor aankomst van eigenaar of gast
• Het optreden als lokaal aanspreekpunt op Bonaire

Aanvullende verantwoordelijkheden dienen altijd schriftelijk te worden overeengekomen.

• Tarieven zijn gebaseerd op de geselecteerde diensten en overeengekomen aanvullende werkzaamheden.
• Alle prijzen worden vooraf gecommuniceerd.
• Alle vermelde prijzen zijn exclusief 6% ABB, tenzij anders vermeld.
• Aanvullende diensten die ter plaatse of na bevestiging worden aangevraagd, kunnen leiden tot extra kosten.
• Indien sprake is van abnormale of extreme vervuiling, behouden wij het recht voor de werkzaamheden te weigeren of uitsluitend uit te voeren tegen een nader overeen te komen toeslag voor de (specialistische) reiniging en extra tijd.

Betaling
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. (m.u.v. particulieren)
• Betaling dient te geschieden op het bankrekeningnummer zoals vermeld op de factuur.
• Particulieren kunnen enkel vooraf of na de werkzaamheden betalen.


Bankkosten & Internationale Overboekingen
• Alle bankkosten, kosten van tussenbanken, correspondentbankkosten en overige transactiekosten met betrekking tot (internationale) betalingen zijn voor rekening van de cliënt.
• DC Business dient het volledige gefactureerde bedrag te ontvangen, zonder inhouding van bank- of transactiekosten.
• Indien bankkosten worden ingehouden op het overgemaakte bedrag (bijvoorbeeld bij gedeelde of SHA-betalingsinstructies), blijft het resterende bedrag verschuldigd door de cliënt.


Te Late Betaling
Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kan dit leiden tot:
• Opschorting van diensten
• Administratie- en incassokosten
• Wettelijke rente
• Overdracht aan een incassobureau of juridische handhaving


Niet-betaling
• Bij uitblijven van betaling kunnen diensten worden opgeschort.
• Openstaande facturen kunnen worden overgedragen aan een incassobureau of voor juridische invordering.
• Alle daarmee samenhangende kosten zijn volledig voor rekening van de cliënt.

Annuleringen
• Wijzigingen of annuleringen dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven (uiterlijk 24 uur van te voren).
• Annuleringen binnen 6 uur vóór het geplande servicemoment kunnen volledig in rekening worden gebracht, met een minimum van 50% van het overeengekomen bedrag.
• Annuleringen op dezelfde dag worden voor 50% in rekening gebracht.


Wijzigingen in Planning
• Last-minute wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
• Extra kosten kunnen van toepassing zijn bij verplaatsing van afspraken of bij aanvullende diensten.

Wij ondersteunen eigenaren op afstand, hosts, property managers, beheerders en vastgoedkantoren door:
• Coördinatie van toegang tot de woning
• Beheer van schoonmaak en wissels tussen gasten
• Rapportage van geconstateerde gebreken of bijzonderheden
• Voorbereiding van de woning voor aankomst van eigenaar of gasten
• Optreden als lokaal aanspreekpunt op Bonaire

Aanvullende verantwoordelijkheden dienen altijd schriftelijk te worden overeengekomen.

Wij voeren onze diensten uit met zorg en professionaliteit.

DC Business is niet aansprakelijk voor:
• Reeds bestaande schade
• Grove nalatigheid
• Geconstateerde schade bij aankomst in de woning
• Normale slijtage
• Vertragingen door toegangsproblemen of derden
• Indirecte of gevolgschade
• Schade door zout of warmte

Als gevolg van het tropische klimaat op Bonaire is sprake van versnelde slijtage en veroudering van materialen en producten. Bij het verplaatsen van (verouderde) accessoires ten behoeve van de reiniging kan schade of breuk ontstaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan verouderde of kwetsbare materialen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de woning veilig en geschikt is om werkzaamheden uit te voeren.

DC Business opereert op verantwoorde wijze.

Verzekeringsgegevens zijn op verzoek beschikbaar.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring.

Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van toepassing dat geldt op Bonaire (Caribisch Nederland).

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gericht aan:

info@dcbusiness.nl